La società di ricerche statunitense Forrester ha dichiarato l’app Intesa Sanpaolo Mobile Global Mobile Banking Apps Leader, prima assoluta tra tutte le app di banking valutate nel mondo con le migliori funzionalità e customer experience.
Il rapporto pubblicato, The Forrester Digital Experience Review™: Global Mobile Banking Apps, oltre a riconoscere la digital leadership, ha evidenziato come Intesa Sanpaolo sia best practice nelle seguenti categorie: gestione quotidiana delle proprie finanze (Money Management), per il supporto in termini di analisi che i clienti hanno in app per comprendere come e dove spendono e come possono ottimizzare la gestione delle loro spese; navigazione (Navigation), per la facilità della navigazione, chiarezza nell’architettura delle informazioni e degli elementi esposti in pagina, che consentono una navigazione semplice e inclusiva; privacy e contenuti informativi (Privacy cues and content), per la chiarezza e trasparenza con cui l’app gestisce i contenuti legati a Privacy e permessi richiesti ai clienti.
Intesa Sanpaolo Mobile è un punto di riferimento per oltre 12 milioni di clienti multicanale, con un miliardo e mezzo di login all’anno e 146 milioni di operazioni transazionali, e supporta gli acquisti di prodotti e servizi conclusi sui canali digitali del gruppo, che rappresentano quasi il 40% delle vendite totali di Banca dei Territori.
“In questi anni abbiamo compiuto un percorso di profonda trasformazione digitale” ha dichiarato Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca dei Territori Intesa Sanpaolo
Un percorso che ha portato riconoscimenti e che spinge ora il gruppo a guardare oltre e “a perseguire una nuova sfida. Stiamo creando Isybank, la banca digitale solo mobile per i nostri clienti e non clienti, e innovando i nostri sistemi di core banking. Isybank sarà dedicata ai clienti che non utilizzano le filiali e avrà funzionalità distintive per soddisfare le nuove esigenze di una clientela sempre più operativa a distanza” ha concluso Barrese.
