Fondata nel 2018 da Davide Tavaniello e Rodolfo Guarino, oggi amministratori delegati, Hippocrates Holding nasce con l’obiettivo di costruire un nuovo modello di retail farmaceutico in Italia, capace di coniugare crescita imprenditoriale e impatto positivo sul territorio. In pochi anni il gruppo ha sviluppato una rete di circa 600 farmacie in 15 regioni e oltre 2.500 collaboratori, con l’ambizione di rendere la farmacia un presidio sempre più centrale nella gestione quotidiana della salute.
L’innovazione, intesa come modelli organizzativi scalabili e integrazione dei principi ESG nei processi, è stata sin da subito un elemento chiave della strategia aziendale. In questo contesto, il percorso verso la certificazione B Corp ha rappresentato una tappa naturale, seppur non immediata, che ha permesso di confermare la vision del gruppo: un processo che ha richiesto cambiamenti culturali, nuovi strumenti di misurazione dell’impatto e una maggiore integrazione della sostenibilità nei processi decisionali.
Proprio in occasione del B Corp Month, il mese dedicato alle aziende certificate B Corp e al loro impegno per un modello di impresa più responsabile, ESGnews ha intervistato Marta Massarelli, Head of Legal and Sustainability Affairs di Hippocrates Holding, per fare il punto sul percorso che ha portato il gruppo a ottenere la certificazione e su come questo stia influenzando strategia e sviluppo del business.
Quali sono i principali obiettivi e i temi materiali in ambito di sostenibilità per una realtà come Hippocrates?
Per una realtà come Hippocrates Holding, primo retail di farmacie in Italia con 600 farmacie e oltre 2.500 collaboratori, la sostenibilità ruota attorno a quattro pilastri fondamentali: pazienti, persone, comunità e ambiente.
Lavoriamo per garantire un accesso sempre più capillare e qualificato ai servizi sanitari, rafforzando il ruolo della farmacia come presidio di salute sul territorio e promuovendo al contempo pratiche attente all’impatto ambientale. Inoltre, investiamo sulla valorizzazione dei collaboratori, promuovendo un ambiente inclusivo, meritocratico e attento alla crescita professionale.
L’obiettivo è integrare sostenibilità e crescita aziendale: non si tratta di un progetto parallelo, ma di un modo diverso di fare impresa.
Un anno fa eravate vicini a raggiungere la certificazione B Corp, annunciata poi a settembre, quali cambiamenti ha comportato questo percorso?
Il percorso è iniziato nel 2022 con il supporto di NATIVA e ha richiesto un cambiamento culturale prima ancora che organizzativo.
Abbiamo costituito un B Team dedicato e sviluppato un piano di sostenibilità triennale con azioni concrete e obiettivi misurabili. La vera trasformazione è stata unire la crescita del business alla diffusione di una nuova cultura interna.
Una delle sfide più importanti è stata la raccolta e armonizzazione dei dati su una rete così estesa, ma questo processo ha rafforzato coesione e allineamento sui valori di sostenibilità.
In che modo lo status B Corp ha inciso sulla vostra governance e sull’integrazione della sostenibilità nei processi aziendali?
Essendo una Società Benefit, l’impegno verso l’impatto positivo è integrato nello statuto. Con la certificazione B Corp, questo approccio si è ulteriormente strutturato.
La sostenibilità è oggi parte della pianificazione strategica aziendale, coinvolge tutte le funzioni e si traduce in obiettivi misurabili, accompagnati da un monitoraggio costante delle performance.
L’attenzione alle tematiche ESG è inoltre un elemento centrale della governance aziendale. In questo contesto, garantiamo un flusso di reporting periodico anche verso il socio di maggioranza, a testimonianza dell’attenzione condivisa alle tematiche ESG.
Una realtà innovativa come Hippocrates Holding come può contribuire concretamente a migliorare l’accesso alla salute in Italia?
La farmacia è un presidio sanitario di prossimità. La nostra rete è presente in 15 regioni, anche in piccole comunità, consentendo di avvicinare servizi sanitari qualificati a territori dove spesso l’accesso è più complesso.
L’attenzione verso i pazienti si traduce in servizi accessibili, presidio costante sul territorio e tecnologie come la telemedicina.
In generale, l’attenzione verso i pazienti si traduce in un servizio accessibile, potenziato da tecnologie come la telemedicina, e in un presidio costante di salute sul territorio. Il legame con la comunità si rafforza grazie al sostegno ad iniziative sociali e solidali, dalla donazione di farmaci alla promozione di progetti educativi e sportivi inclusivi.
Quali elementi distintivi del vostro approccio alla sostenibilità sono stati riconosciuti maggiormente durante l’assessment di B Lab?
B Lab, dopo un rigoroso processo di verifica, ha riconosciuto l’impegno dell’azienda verso la valorizzazione delle persone, con un ambiente inclusivo e meritocratico e una forte presenza femminile (circa 80%).
L’ottenimento della certificazione B Corp dimostra che Hippocrates Holding soddisfa elevati standard di impatto sociale, ambientale, trasparenza e responsabilità, oltre ad impegnarsi verso obiettivi che vanno oltre l’interesse degli azionisti. In particolare, durante l’assessment sono stati valorizzati anche gli investimenti in formazione, il sostegno alle comunità e il progetto di integrazione dei farmacisti ucraini, con supporto linguistico e burocratico.
Qual è il ruolo dei nuovi servizi, come la telemedicina, nella vostra strategia di sostenibilità e come contribuisce a migliorare l’accesso alle cure e la prevenzione?
La telemedicina è uno strumento chiave per ampliare l’accesso alle cure, specialmente in territori meno serviti.
Permette di ridurre i tempi di attesa, favorire prevenzione e monitoraggio e integrare la farmacia nel sistema sanitario in modo ancora più strutturato. Nel corso del 2024 sono stati eseguiti: 30.296 ECG; 6.269 Holter Pressori; 8.836 Holter Cardiaci (per un totale di 45.401 servizi di telemedicina offerti) (fonte Seconda Relazione d’Impatto Non Finanziario di Hippocrates Holding S.p.A.).
Avete individuato indicatori o metriche per misurare il valore e l’impatto generato dalle vostre azioni di sostenibilità sulle comunità in cui operate?
Il percorso B Corp richiede indicatori misurabili e una rendicontazione strutturata.
Abbiamo sviluppato un piano triennale con obiettivi concreti e una raccolta sistematica dei dati su tutta la rete.
Inoltre, a partire da gennaio 2026 gli standard B Corp sono stati aggiornati. Questo significa che ci siamo rimessi all’opera per misurare nuovamente il nostro business alla luce delle nuove metriche, con l’obiettivo di continuare a migliorare le nostre performance e mantenere un approccio rigoroso e coerente con l’evoluzione del modello.
Il tema della salute è particolarmente delicato, avete sviluppato specifiche linee guida nella comunicazione e nel marketing?
Il tema salute richiede responsabilità. Comunicare per noi significa mantenere rigore scientifico, evitare promesse eccessive e mettere sempre al centro il paziente.
L’obiettivo è costruire fiducia nel lungo periodo, coerentemente con il nostro ruolo di presidio sanitario e con l’identità B Corp.