L’utile netto di Credem schizza a 439 milioni di euro nei primi nove mesi del 2023, quasi il doppio rispetto ai 226,1 milioni di euro dello stesso periodo del 2022. La raccolta della clientela si è assestata a 93,2 miliardi di euro (+9,6% rispetto all’anno precedente) e ha accolto circa 126mila nuovi clienti (+32% rispetto ai nuovi clienti acquisiti a fine settembre 2022). Importanti, in questi mesi, anche i traguardi raggiunti nell’ambito ESG, soprattutto rispetto all’innovazione e trasformazione digitale, alle iniziative per i dipendenti e la comunità e, sul piano ambientale, è degna di nota la collaborazione con Treedom.
Sul fronte della sostenibilità, nell’area wealth management Euromobiliare Asset Management Sgr ha avviato la pubblicazione del Sustainability Impact Report, che illustra gli impatti positivi generati dagli investimenti sostenibili effettuati con l’obiettivo di consentire di verificare puntualmente gli effetti degli investimenti in termini ambientali e sociali. Il report è stato pubblicato su una pagina dedicata sul sito web della società. Altri
Indice
Innovazione e trasformazione digitale
Credem ha ottenuto l’attestazione di conformità della gestione dei sistemi e dei processi di innovazione in base alla Linea Guida internazionale ISO 56002:2019 con validità triennale. Tale riconoscimento attesta che il gruppo è stato valutato e giudicato conforme ai requisiti previsti dalla norma per quanto riguarda i progetti d’innovazione per monitorare il mercato e le iniziative aziendali e di gruppo, gestire il cambiamento, supportare l’innovazione e svolgere la funzione di acceleratore d’impresa nell’ambito dei processi organizzativi, dei prodotti e dei servizi offerti. Continua il percorso per favorire il rapporto tra banca e clienti: nei primi nove mesi del 2023, infatti, sono state realizzate oltre 64 milioni di operazioni sui canali digitali (95% del totale), con una forte crescita della diffusione e dell’utilizzo della nuova piattaforma di mobile banking (oltre 619 mila download dell’applicazione per dispositivi mobili). Prosegue anche la progettualità organizzativa strategica per tutto il gruppo con l’obiettivo di mantenere livelli di servizio eccellenti nei confronti della clientela e delle reti di vendita. Infine, Credemtel, società del gruppo Credem attiva nell’offerta di servizi digitali ad aziende e Pubblica Amministrazione, ha registrato un trend positivo di crescita con ricavi operativi di oltre 25 milioni di euro (+12,74% a/a) anche grazie a business ad alto contenuto innovativo come la piattaforma per la gestione delle attività logistiche (Supply Chain Management) e i progetti di automazione di processi lavorativi (Robotic Process Automation).
Persone
È continuato nei primi nove mesi dell’anno il percorso di assunzioni con 218 persone inserite nel gruppo. Gli inserimenti andranno a rafforzare, in particolare, la rete di filiali distribuite sul territorio nazionale, il centro di contatto virtuale che offre assistenza e consulenza tramite canali remoti alla clientela e i team dell’area aziendale dedicati allo sviluppo dei canali digitali e alla trasformazione tecnologica. Sono proseguiti gli investimenti tecnologici finalizzati a garantire l’accesso allo smart working. Ad oggi oltre l’85% dei dipendenti ha un contratto di lavoro agile. L’obiettivo di tale scelta, arrivata prima delle restrizioni richieste dalla pandemia, è quello di migliorare sempre più il rapporto tra vita privata e lavorativa e di valorizzarne ulteriormente le capacità organizzative e di iniziativa attraverso la fiducia, la delega e la responsabilizzazione. È continuata inoltre l’attività di formazione rivolta a tutti i dipendenti in ottica di crescita e sviluppo professionale. Nei primi nove mesi del 2023 sono state erogate circa 27.800 giornate con una media di 4,17 giorni per ciascun dipendente.
Sostenibilità’
Nei 9 mesi è stata lanciata una nuova emissione obbligazionaria, destinata a investitori istituzionali e professionali, per un ammontare pari a 500 milioni di euro. L’emissione, nel formato Senior Preferred andrà a supportare attività di sostenibilità sociale ed evidenzia l’impegno del gruppo in ambito ESG (tematiche ambientali, sociali e di governance). Tutte le obbligazioni emesse da Credem nel 2023 sono state fino ad ora di taglio ESG portando il totale delle transazioni green e social in essere a circa 2 miliardi di euro. Il bond è stato emesso sotto il Programma EMTN approvato in data 10 marzo 2023. L’operazione ha ottenuto interesse da parte del mercato con ordini per circa 1 miliardo di euro, pari sostanzialmente a 2 volte l’offerta. L’emissione è avvenuta nell’ambito del “Green, Social & Sustainability Bonds Framework”, aggiornato a maggio 2023. I proventi dell’emissione saranno destinati al supporto di attività sociali, come il finanziamento e/o rifinanziamento di attivi legati alle piccole e medie imprese operanti in regioni economicamente svantaggiate, dell’imprenditoria femminile e di attività legate al sistema sanitario. Continua anche la progettualità per l’integrazione, oltre alle tradizionali analisi di natura finanziaria, dei criteri di sostenibilità nelle procedure di concessione del credito: è stata completata l’analisi del portafoglio crediti su oltre il 70% delle imprese clienti, mediante l’integrazione di criteri ambientali (rischio fisico acuto e cronico e rischio di transizione), sociali e di governance. Infine, è stata recentemente costituita la funzione “Governo della Sostenibilità” che avrà il compito di garantire una crescente integrazione dei fattori ESG (ambientali, sociali e di governance) nel modello di business, indirizzando e coordinando il modello di governance, la strategia, il presidio dei rischi, il processo di reporting interno agli organi collegiali e di informativa societaria obbligatoria (Dichiarazione Non Finanziaria). La struttura organizzativa rientra nell’area della corporate governance e del coordinamento del Chief Financial Officer.
Iniziative per la collettività
Prosegue la strategia di sviluppo di iniziative per creare valore e benessere sostenibili per la collettività, oltre che per i clienti, le persone del gruppo e gli azionisti. Innanzitutto, è stato istituito l’Osservatorio Opinion Leader 4 Future, avviato da Credem con l’Alta Scuola in Media Comunicazione e Spettacolo (Almed) dell’Università Cattolica del Sacro Cuore ad inizio 2023 come rafforzamento e consolidamento del progetto iniziale partito nel 2021, con l’obiettivo, attraverso la ricerca accademica e la divulgazione di analisi e informazioni sui meccanismi di creazione delle opinioni, di incrementare la capacità delle persone di adottare decisioni consapevoli negli ambiti più rilevanti della vita di ciascuno, contribuendo così al progresso della società. Nei primi nove mesi dell’anno, più in dettaglio, l’attività di ricerca e divulgazione si è focalizzata sull’analisi dei mutamenti degli argomenti di maggior interesse del pubblico e sulla salute pubblica anche in collaborazione con importanti strutture medico – sanitarie e di ricerca. In secondo luogo, è nato il progetto “Crescere insieme” in collaborazione con Save The Children e Fondazione Reggio Children per prevenire il fenomeno della povertà educativa e contribuire alla riduzione delle diseguaglianze sin dalla prima infanzia. Il progetto punta ad ampliare l’offerta degli Spazi Mamme di Save the Children realizzando esperienze laboratoriali rivolte a bambini, adulti, e adulti e bambini insieme. A fine settembre 2023 sono stati coinvolti 1.770 bambini e bambine e 1.580 famiglie nelle città di Napoli, Genova, Palermo, Brindisi, Roma, San Luca, Sassari. Infine, è stato avviato il programma di educazione finanziaria rivolto agli studenti delle scuole secondarie di secondo grado in collaborazione con la Fondazione per l’Educazione Finanziaria e al Risparmio (FEduF) dell’Associazione Bancaria Italiana (ABI) denominato “Human Digital School Edition” per favorire le conoscenze sui processi di trasformazione nell’uso del denaro legati alla digitalizzazione,valorizzando al contempo l’importanza della componente umana anche nell’ambito della gestione dei risparmi.
Sul piano ambientale, è stata avviata una collaborazione con Treedom per la piantumazione di 546 nuovi alberi da inizio anno a fine settembre 2023 con una riduzione di emissioni di 172 tonnellate di anidride carbonica. Tale collaborazione è stata avviata nel 2018 e attualmente sono stati piantati 4.450 alberi, registrando complessivamente una riduzione di emissioni di anidride carbonica pari a 639,21 tonnellate. Nata inizialmente in Italia, la foresta del Gruppo Credem si è estesa a tutto il mondo: Haiti, Madagascar, Kenya, Tanzania, Camerun, Nepal e Honduras, nel pieno rispetto dei ritmi della natura e della biodiversità contribuendo allo sviluppo delle comunità locali.